Términos y Condiciones de Casino Mendoza
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso y utilización de los servicios del Casino de Mendoza, operado bajo la jurisdicción del Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) de la Provincia de Mendoza, República Argentina.
El Casino de Mendoza opera conforme a la Ley Provincial 6.362, que regula la administración y control de loterías, casinos y otros juegos de azar en la provincia. Todo usuario que accede al establecimiento o participa en actividades de juego acepta cumplir la normativa provincial vigente, los reglamentos internos del casino y las disposiciones del IPJyC.
1. Definiciones
A efectos del presente documento:
– Casino de Mendoza: Establecimiento físico situado en la Provincia de Mendoza, bajo supervisión del IPJyC.
– Usuario o visitante: Persona física que accede al casino, participa en juegos de azar o utiliza los servicios ofrecidos en el establecimiento.
– IPJyC: Instituto Provincial de Juegos y Casinos, autoridad de control y regulación de juegos de azar en Mendoza.
– Juegos oficiales: Juegos autorizados, administrados o supervisados por el IPJyC conforme a la legislación provincial.
2. Requisitos de Acceso
2.1. Edad mínima
El acceso al Casino de Mendoza está restringido a mayores de 18 años. El visitante debe acreditar mayoría de edad mediante documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial vigente con fotografía. El personal del casino puede solicitar la identificación en cualquier momento.
2.2. Capacidad legal
El usuario debe tener plena capacidad legal para contratar y participar en actividades de juego según la legislación argentina. Están excluidas las personas inhabilitadas judicialmente o inscriptas en registros de autoexclusión o prohibición de ingreso.
2.3. Condiciones de admisión
El casino se reserva el derecho de admisión y permanencia. Puede denegar el acceso o solicitar el retiro de personas que:
– No cumplan con los requisitos de edad e identificación.
– Estén en estado de ebriedad o bajo efecto de sustancias prohibidas.
– Alteren el orden, la seguridad o el normal desarrollo de actividades.
– Hayan sido sancionadas previamente.
– Incumplan normas de vestimenta o conducta establecidas.
3. Obligaciones del Usuario
3.1. Conducta y comportamiento
El usuario debe mantener comportamiento respetuoso hacia el personal, otros visitantes e instalaciones. Quedan prohibidas las conductas violentas, intimidatorias, discriminatorias o perturbadoras del ambiente.
3.2. Cumplimiento de reglamentos de juego
Cada juego cuenta con reglas específicas que deben ser conocidas y respetadas por el usuario. El desconocimiento no exime de cumplimiento. El personal puede explicar normas y resolver dudas, pero la interpretación definitiva corresponde a la supervisión del casino.
3.3. Prohibición de fraude y manipulación
Se prohíbe estrictamente:
– Utilizar dispositivos electrónicos, mecánicos o de cualquier tipo para alterar resultados.
– Coludirse con otros jugadores o empleados.
– Falsificar documentos de identidad o información personal.
– Ingresar fichas, billetes u objetos falsos.
Estas conductas serán sancionadas según la normativa interna y podrán derivar en acciones legales.
3.4. Responsabilidad sobre pertenencias
El casino no asume responsabilidad por pérdida, robo o daño de objetos personales, dinero o valores de los usuarios. Se recomienda el uso de servicios de custodia cuando estén disponibles.
4. Juego Responsable
El Casino de Mendoza se adhiere a las políticas de juego responsable establecidas por IPJyC y la normativa provincial. El juego compulsivo resulta perjudicial para la salud.
4.1. Advertencias
El juego debe considerarse una actividad recreativa. El usuario debe conocer los riesgos asociados y establecer límites personales de tiempo y dinero.
4.2. Autoexclusión
El usuario que detecte problemas con el juego puede solicitar la autoexclusión voluntaria. El trámite debe realizarse ante la administración del casino o el IPJyC y, una vez aceptado, el acceso al casino quedará prohibido por el período establecido.
4.3. Información y asistencia
El casino ofrece información sobre juego responsable y canales de asistencia para quienes presenten problemas relacionados con la ludopatía. El personal está capacitado para orientar a recursos de ayuda especializados.
5. Operaciones de Juego y Premios
5.1. Validez de apuestas
Las apuestas realizadas son definitivas una vez aceptadas por el sistema o personal de mesa. No se admiten reclamaciones posteriores a menos que exista error manifiesto del sistema o personal, el cual será evaluado por la supervisión.
5.2. Pago de premios
Los premios se abonan según las reglas del juego respectivo y los procedimientos internos. Para premios elevados se podrá requerir identificación adicional, firma de comprobantes y cumplimiento de las obligaciones fiscales conforme a la legislación vigente.
5.3. Caducidad
Los premios no reclamados en el plazo establecido por el reglamento interno o la normativa provincial caducan y pasan a disposición del IPJyC conforme a la Ley 6.362.
6. Tratamiento de Datos Personales
6.1. Recolección de datos
El casino recopila datos personales de los usuarios para identificación, control de acceso, cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraude. Los datos recolectados incluyen nombre, apellido, número de documento, fecha de nacimiento y domicilio.
6.2. Finalidad
Los datos personales serán utilizados para:
– Verificar identidad y mayoría de edad.
– Cumplir obligaciones legales y requerimientos del IPJyC.
– Gestionar registros de autoexclusión y prohibiciones de ingreso.
– Prevenir actividades ilícitas y proteger la seguridad del establecimiento.
6.3. Confidencialidad y seguridad
El casino implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
6.4. Derechos del usuario
El usuario puede acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales de acuerdo a la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales. Las solicitudes deben dirigirse a la administración del casino.
7. Videovigilancia y Seguridad
El casino dispone de sistemas de videovigilancia en las áreas públicas y de juego con fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo. Las imágenes se tratan de forma confidencial y se conservan según los plazos legales. El ingreso al establecimiento implica el consentimiento para ser filmado.
8. Prohibiciones Generales
En el interior del casino queda prohibido:
– Fumar en áreas no autorizadas.
– Ingresar con armas, objetos peligrosos o sustancias prohibidas.
– Realizar grabaciones de audio o video sin autorización expresa.
– Introducir alimentos o bebidas no adquiridos en el establecimiento, salvo excepción autorizada.
– Realizar actividades comerciales, publicitarias o de captación sin permiso.
– Acceder a áreas restringidas al público.
9. Sanciones y Medidas Disciplinarias
El incumplimiento de los presentes términos y condiciones, los reglamentos internos o la normativa provincial podrá dar lugar a:
– Advertencia verbal o escrita.
– Suspensión temporal del derecho de ingreso.
– Prohibición permanente de acceso.
– Retención de premios en caso de fraude o irregularidad.
– Denuncia ante autoridades y acciones legales.
La administración del casino y el IPJyC aplicarán las sanciones conforme a los procedimientos establecidos.
10. Modificaciones
El Casino de Mendoza se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, en función de cambios normativos, disposiciones del IPJyC o necesidades operativas. Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el establecimiento o el sitio web oficial. El usuario es responsable de informarse sobre las actualizaciones.
11. Normativa Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la Provincia de Mendoza, especialmente la Ley 6.362, el Reglamento General de Juegos Lotéricos del IPJyC y demás normas provinciales pertinentes. Toda controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Provincia de Mendoza, República Argentina.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionados con estos términos y condiciones, el usuario puede dirigirse a la administración del Casino de Mendoza o al Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) mediante los canales oficiales de atención al público.
